Política de Privacidad y Protección de Datos en Plug Connection

Introducción

En Plug Connection, la privacidad de tus datos es una prioridad fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nuestra tienda virtual, aplicaciones y puntos de venta físicos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas aquí descritas, por lo que te invitamos a leer esta información detalladamente para comprender nuestro compromiso con la protección de tus datos.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos?

Plug Connection, con domicilio fiscal en [Dirección fiscal completa], es la entidad encargada de gestionar y proteger la información personal que nos proporcionas.

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos que Nos Proporcionas Directamente

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de facturación: Información necesaria para emitir facturas conforme a la normativa colombiana.
• Datos de envío: Dirección y detalles para la entrega de productos.
• Datos de pago: Información confidencial procesada con seguridad a través de pasarelas autorizadas.
• Historial de compras: Productos adquiridos, fechas y frecuencia.
• Comunicación: Contenido de correos electrónicos, chats y llamadas para soporte.

Datos Recopilados Automáticamente

Para mejorar tu experiencia y seguridad, también recolectamos:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y clics.
• Datos del dispositivo: Información del equipo desde donde accedes.
• Cookies: Pequeños archivos para recordar preferencias y optimizar servicios.

Para Qué Usamos tus Datos

Finalidades Esenciales para Nuestros Servicios

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Emitir facturas y gestionar devoluciones.
• Ofrecer atención al cliente personalizada.
• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes.

Finalidades con tu Consentimiento

Además, podemos usar tus datos para:

• Enviarte promociones y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar tus preferencias para mejorar productos.
• Compartir información con terceros autorizados.

Fundamento Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestros procesos se basan en:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con la compra y entrega.
• Consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente.
• Interés legítimo: Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, sin afectar tus derechos.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y regulatorias.

Tiempo de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos según la finalidad:

• Datos de clientes: Hasta 5 años después de la última compra.
• Datos fiscales: 6 años según ley tributaria.
• Datos de prospectos: Hasta 1 año tras el último contacto.
• Grabaciones de atención: Hasta 3 meses.

Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores y aliados: Para facilitar pagos, envíos y otros servicios.
• Autoridades gubernamentales: Cuando la ley lo requiera.
• Socios comerciales: Solo con tu consentimiento previo.

Es importante destacar que no vendemos ni alquilamos tus datos bajo ninguna circunstancia.

Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores operan fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que existan medidas adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales y estándares internacionales.

Medidas de Seguridad para Proteger tus Datos

Implementamos rigurosas medidas de seguridad, incluyendo:

• Cifrado de información sensible.
• Control de acceso restringido a datos personales.
• Sistemas avanzados de detección de intrusiones.
• Firewalls y software antivirus actualizados.

Aunque aplicamos estas protecciones, no podemos garantizar seguridad absoluta debido a riesgos inherentes a la tecnología.

Tus Derechos en Materia de Datos Personales

Bajo la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oponerte: Impedir ciertos tratamientos de datos.
• Portabilidad: Obtener y transferir tus datos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: [email protected]

Uso de Cookies en Nuestra Plataforma

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, pero ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

Actualizaciones a Nuestra Política de Privacidad

Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra web, y te notificaremos sobre cambios importantes.

Contacto para Consultas o Reclamos

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Dirección: [Dirección de la oficina principal]

Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de proteger los datos personales en Colombia.

Última actualización: [Fecha de la última actualización]